Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 2.0 · Julio 2026 · En cumplimiento con la Ley 21.719 de Chile

En Wagner Solutions AI nos tomamos la proteccion de tus datos personales con la maxima seriedad. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Wagner Solutions AI (Sebastian Wagner)

RUT: Pendiente de inscripcion

Direccion: Santiago, Chile

Email de contacto: sebastian@wagnersolutionsai.com

Email del DPO: dpo@wsolutionsai.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, según la finalidad y el contexto de la interaccion:

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Cada tratamiento de datos personales tiene una finalidad específica y una base legal que lo justifica, conforme al articulo 5 y siguientes de la Ley 21.719:

4. Consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento, este será:

• Libre: No condicionado a la prestacion del servicio principal
• Especifico: Otorgado para finalidades determinadas, explicitas y legitimas
• Informado: Con conocimiento claro de que datos se recopilan, para que y por cuanto tiempo
• Inequívoco: Mediante una accion afirmativa clara (checkbox no premarcado, clic en boton de envio)

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactando a nuestro DPO. La revocacion no afectara la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

5. Derechos ARCO+

La Ley 21.719 le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Como ejercer sus derechos ARCO+

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie una solicitud a:

Email: dpo@wsolutionsai.com

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y RUT
• Derecho que desea ejercer
• Datos específicos sobre los que recae la solicitud
• Cualquier documento que acredite su identidad

Responderemos su solicitud en un máximo de 10 dias habiles desde su recepcion.

6. Destinatarios de los Datos (Cesiones y Encargados)

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los autorizados. Sus datos podrán ser comunicados a:

Todos nuestros proveedores cumplen con la Ley 21.719 y tienen contratos de encargo de tratamiento que regulan el acceso a los datos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan principalmente en servidores ubicados en Chile y Alemania (Hetzner). Cuando transferimos datos a proveedores en el extranjero, lo hacemos bajo mecanismos que garantizan un nivel adecuado de proteccion:

• Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea
• Decisiones de adecuacion del pais destino
• Normas Corporativas Vinculantes cuando corresponda

8. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

9. Notificacion de Brechas de Seguridad

En caso de una breacha de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a:

• Notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) dentro de las 72 horas siguientes a la detección
• Informar al titular afectado sin demora indebida
• Proporcionar detalles sobre la naturaleza de la breacha, datos afectados y medidas adoptadas
• Implementar medidas correctivas inmediatas

10. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos Matomo (anteriormente Piwik), una plataforma de analitica open-source auto-gestionada, para entender como se utiliza nuestro sitio web. Matomo:

• No comparte datos con terceros
• Anonimiza las direcciones IP
• No utiliza cookies de terceros
• Los datos permanecen en nuestros servidores

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuando se envía una cookie.

11. Periodo de Conservacion de los Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta politica:

• Datos de contacto comercial: Hasta que revoque su consentimiento o 24 meses sin interaccion
• Datos de clientes: Duracion del contrato + 5 años por obligaciones legales
• Datos de navegación: 12 meses desde la recoleccion
• Datos de solicitudes ARCO: 3 años desde la resolucion de la solicitud

Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta politica puede ser actualizada periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o en la legislacion aplicable. La version vigente estará siempre disponible en wagnersolutionsai.com/terminos.html.

Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los titulares mediante:

• Email al ultimo correo registrado
• Aviso en nuestro sitio web con 15 dias de antelación

13. Contacto del DPO (Data Protection Officer)

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos ARCO+, o para reportar una breacha de seguridad, puede contactar a nuestro DPO:

14. Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos

Si considera que hemos infringido la Ley 21.719 en el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

Recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier situacion de manera directa y rapida.

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